Termes et conditions

1. Données d’identification du propriétaire

Les présentes conditions générales de vente régissent de manière intégrale toutes les transactions de vente qui peuvent être offertes, prêtées ou réalisées à partir de la boutique en ligne située sur le site Web www.santamadreco.com propriété de WE ARE UNUSUAL S.L., (ci-après Santa Madre · Unusual Food ), Nous sommes une société inscrite au registre du commerce d’Alicante, Dans le volume 4357, folio 110, section, feuille 17341, 1ère inscription. C.I.F. B-42810515

2. L’utilisateur

L’accès, la navigation et l’utilisation du site Web, confère la condition d’utilisateur, de sorte qu’ils acceptent, dès le début de la navigation sur le site Web, toutes les conditions établies ici, ainsi que leurs modifications ultérieures,  sans préjudice de l’application des réglementations légales correspondantes de conformité obligatoire le cas échéant.

L’utilisateur assume la responsabilité de l’utilisation correcte du site Web. Cette responsabilité s’étend :

• Utilisez le site Web uniquement pour faire des demandes de renseignements et des achats ou des acquisitions légalement valides. 

• Ne faites aucun achat faux ou frauduleux. 

• Fournir des coordonnées véridiques et légales, par exemple, adresse e-mail, adresse postale et/ou autres données.

L’Utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats via le Site.

Le site Web s’adresse principalement aux utilisateurs résidant en Espagne.   Santa Madre · Unusual Food ne garantit pas que le site Web est conforme aux lois d’autres pays, totalement ou partiellement.

3. Applicabilité des conditions générales

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliqueront uniquement et exclusivement aux entrepreneurs et aux professionnels, en aucun cas aux personnes ayant la qualité de consommateur final.

Pour que les utilisateurs conservent le statut de Client, ils doivent remplir les conditions suivantes :

1. Être un professionnel et/ou un entrepreneur.

2. Agir à une fin liée à leur activité commerciale, commerciale, commerciale ou professionnelle.

4. Objet

Ces conditions réglementeront l’utilisation du site Web  www.santamadreco.com qui met Santa Madre · Unusual Food à la disposition de ses utilisateurs et clients.

Les présentes conditions générales ont été préparées conformément aux dispositions de la loi 34/2002 sur les services de la société de l’information et du commerce électronique et de la loi 7/1998 sur les conditions générales d’affaires. Santa Madre · Unusual Food pouvez les modifier sans préavis, il recommande donc une consultation périodique de ceux-ci, d’autant plus lorsque vous êtes prêt à utiliser efficacement votre boutique en ligne située sur le site Web Santa Madre · Unusual Food. Cependant, Santa Madre · Unusual Food s’engage toujours à les tenir à jour, à publier la dernière version et à permettre l’accès et l’impression à tout moment.

Elle met à la disposition des Utilisateurs les produits suivants (ci-après indistinctement « les Produits ») :

Gels énergétiques

Barres énergétiques

Gummies énergétiques

Boissons isotoniques

Les Produits proposés par Santa Madre · Unusual Food seront indiqués sur le site, en indiquant leurs caractéristiques et leur prix final (taxes indirectes, frais et prix des services supplémentaires inclus), étant donc à la disposition de l’Utilisateur avant sa demande de services. La souscription de l’un des produits proposés par Santa Madre · Unusual Food impliquera qu’elle ne sera tenue de se conformer qu’aux Conditions Générales de Contrat établi ici, conformément aux produits décrits.

Il ne peut être tenu responsable de ou en relation avec la fourniture des produits que si les défauts ou irrégularités sont la conséquence directe d’un acte intentionnel, négligent ou négligent directement et exclusivement imputable à Santa Madre · Unusual Food.

Le champ d’application territorial de la prestation de services coïncide avec le champ d’application territorial décrit au Santa Madre · Unusual Food.

5. Conditions d’accès et d’achat

L’accès au site Web Santa Madre · Unusual Food est gratuit et attribue à la personne qui l’exécute la condition d’utilisateur, indépendamment de l’utilisation ultérieure des services offerts.

L’acquisition des produits en Santa Madre · Unusual Food ne peut être effectuée que par les utilisateurs âgés de plus de dix-huit (18) ans, qui doivent suivre les étapes et les instructions qui accompagneront l’ensemble du processus d’achat, comprenant, mais sans s’y limiter:

i) Remplir le formulaire d’inscription ou le formulaire d’identification des utilisateurs précédemment enregistrés;

(ii) Affichage à l’écran du récapitulatif de la commande, des conditions de livraison et des frais d’expédition – le cas échéant –

(iii) L’acceptation des conditions d’achat, ce qui implique la lecture, la compréhension et l’acceptation irrévocable de chacune des présentes Conditions Générales, ainsi que, le cas échéant, des Conditions Particulières existantes et

(iv) la réception immédiate d’un e-mail récapitulatif sur le compte utilisé lors de l’inscription ou – à défaut – dans les plus brefs délais et toujours avant les vingt-quatre heures suivantes.

6. Commandes

Aucune commande valide ne peut être passée sans accepter expressément, par le biais des cases prévues à cet effet, les termes et conditions et la politique de confidentialité de Santa Madre · Unusual Food. 

Toutes les commandes seront considérées comme des offres d’achat soumises à ces termes et conditions.   Santa Madre · Unusual Food se réserve le droit de les accepter si les conditions énoncées dans celles-ci ne sont pas remplies.

Une fois la commande passée, le système génère automatiquement une preuve de réception de la commande. Toutefois, cette confirmation n’implique pas l’acceptation automatique de la commande, puisque Santa Madre · Unusual Food se réserve le droit de collecter des informations supplémentaires, relatives à l’identité et à l’adresse pour garantir, à la fois une expédition correcte de la commande, et pour assurer l’absence de fraude liée aux transactions.

Les commandes peuvent être passées 365 jours par an, à tout moment, sauf lorsque le service est suspendu pour maintenance ou autres circonstances commerciales et / ou de force majeure.

Toute commande est soumise à la disponibilité des produits. Dans le cas où il n’est pas possible de livrer une commande en raison de problèmes d’approvisionnement ou d’un stock insuffisant, l’utilisateur aura la possibilité d’attendre que le produit soit disponible ou d’annuler la commande. 

7. Livraison

La livraison est réputée avoir eu lieu au moment où l’utilisateur ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession des produits.

Le délai de livraison de la commande variera en fonction du mode d’expédition sélectionné et sera indiqué sur le site Web une fois la confirmation de commande obtenue, dans tous les cas, il ne dépassera pas 30 jours à compter de la date de confirmation de commande . Dans le cas où la date de livraison ne peut pas être respectée, nous informerons l’utilisateur de cette circonstance et nous aurons la possibilité de poursuivre l’achat en fixant une nouvelle date de livraison ou la possibilité d’annuler la commande en obtenant un remboursement complet du prix payé.

Si le destinataire est absent au moment de la livraison, un avis de passage lui sera laissé afin qu’il puisse récupérer l’envoi à l’endroit et dans les délais indiqués. Une fois le délai écoulé sans enlèvement, l’envoi sera retourné à .

Les commandes voyagent toujours aux risques et périls de l’utilisateur / client. Tous les frais supplémentaires non prévus dans nos tarifs (emballage maritime, méthodes spéciales de déchargement, expéditions par régime bagages, avion, etc.) seront toujours aux frais et risques de l’utilisateur / client.

Le transport sera effectué par une société de transport externe qui effectuera les livraisons pour le compte de Santa Madre · Unusual Food et suivra les commandes avec les mesures de contrôle de sécurité pertinentes.

8. Prix et paiement

Il est entendu que le prix de chaque produit est celui qui apparaîtra sur le site Web au moment de la passation de chaque commande ou selon l’accord particulier conclu par les parties pour une commande spécifique. L’utilisateur doit payer le prix indiqué, y compris les taxes applicables, ainsi que les frais d’expédition, qui seront ajoutés au prix final à payer. 

Les prix peuvent être modifiés par Santa Madre · Unusual Food à tout moment et sans préavis sans affecter les commandes déjà confirmées. Cependant, même confirmé, Santa Madre · Unusual Food ne serez pas obligé d’exécuter les commandes lorsque le prix est incorrect, en particulier lorsque l’erreur est manifeste et facilement reconnaissable.

Les moyens de paiement acceptés sont : 

Carte de crédit

PayPal

Amazon Pay

Santa Madre · Unusual Food se réserve le droit de modifier les méthodes de paiement, en pouvant en créer de nouvelles ou éliminer l’une des méthodes existantes, sans que l’utilisateur / client de Santa Madre · Unusual Food puisse faire des réclamations pour cette raison. Toutefois, si le changement de mode de paiement affecte une commande déjà passée, à partir de Santa Madre · Unusual Food nous contacterons l’utilisateur / client pour l’informer de ladite modification, en lui offrant la possibilité d’annuler la commande s’il le juge pratique.

9. Retours, réparations

L’utilisateur/client a le droit de retourner tous les produits achetés sur le Site à condition qu’ilSanta Madre · Unusual Food le communique  dans un délai maximum de quinze 15 jours ouvrables à compter de la date de livraison et qu’il remplisse les conditions suivantes :

• Le produit est dans le même état que celui dans lequel il a été livré, il doit conserver son emballage et son étiquetage d’origine.

• Le retour s’effectue en utilisant le même emballage avec lequel la livraison a été effectuée ou, à défaut, avec un format similaire qui garantit le retour en parfait état.

• Communiquez avec le service à la clientèle à l’avance, où un numéro de plainte sera fourni pour assurer le suivi du processus.

Dans le cas de retours de produits défectueux couverts par la garantie ou de causes imputables à Santa Madre · Unusual Food, le service de retour sera gratuit. Dans un tel cas, le produit et les frais d’expédition correspondants Santa Madre · Unusual Food remboursés;  Les retours et annulations partielles entraîneront des remboursements partiels. En cas de retour non imputable à Santa Madre · Unusual Food, les frais de port seront à la charge de l’utilisateur/client qui en sera préalablement informé. 

10. Droit de rétractation

Comme l’utilisateur / client est considéré comme un entrepreneur aux fins prévues par la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, le droit de rétractation ne s’applique pas.

11. Garantie

Santa Madre · Unusual Food s’engage à respecter la garantie légale des produits et services proposés sur son site internet telle que stipulée dans la législation applicable. 

12. Service à la clientèle

Santa Madre · Unusual Food dispose d’un service client afin que l’Utilisateur puisse gérer ses réclamations, doutes, ou demander des garanties.

L’Utilisateur peut adresser ses plaintes, réclamations ou demandes d’informations au Service Client de Santa Madre · Unusual Food, en utilisant l’un des moyens suivants : 

Forme
Messagerie électronique
Téléphone

Tous les doutes et en particulier les plaintes et suggestions seront traités le plus rapidement possible, sans dépasser en aucun cas les délais établis par la législation en vigueur.

De même, vous en aurez la preuve en remettant un reçu écrit, sur papier ou sur tout autre support durable.

13. Moyens techniques pour corriger les erreurs

L’Utilisateur/client est informé que dans le cas où il détecte qu’une erreur s’est produite lors de la saisie des données nécessaires au traitement de sa demande d’achat sur le Site, il peut les modifier en Santa Madre · Unusual Food contactant en utilisant les coordonnées fournies dans la première clause (Informations générales) et/ou par l’intermédiaire  de celles habilitées à contacter le  Service client. De même, ces informations pourront également être corrigées par l’Utilisateur via son espace personnel de connexion au Site.

Dans tous les cas, l’Utilisateur a accès à l’espace, au panier ou au panier où ses demandes d’achat sont notées et peut apporter des modifications.

14. Protection des données personnelles

Santa Madre · Unusual Food, est responsable du traitement des données personnelles de l’Utilisateur et l’informe que ces données seront traitées conformément aux dispositions de la loi organique 3/2018, du 5 décembre, Protection des données personnelles et garantie des droits numériques et du règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données. personnelles et la libre circulation de ces données, de sorte que vous recevez les informations de traitement suivantes:

Fin du traitement :

Entretenir une relation commerciale avec l’Utilisateur. 

Données collectées :

Les données personnelles collectées sur ce site sont les suivantes : 

• Ouverture de compte : lors de la création du compte utilisateur, adresse email,   

• Connexion : lorsque l’utilisateur se connecte au site, il enregistre notamment ses nom, prénom, données d’accès, données d’utilisation, localisation et données de paiement.

• Profil: l’utilisation des services fournis sur le site Web vous permet d’entrer un profil, qui peut inclure une adresse et un numéro de téléphone.

• Paiement : dans le cadre du paiement des produits et services proposés sur le site, les données financières relatives au compte bancaire ou à la carte bancaire de l’utilisateur sont enregistrées.

• Communication: Lorsque le site Web est utilisé pour communiquer avec d’autres membres, les données relatives aux communications des utilisateurs sont temporairement stockées.

• Cookies : Les cookies sont utilisés lorsque vous utilisez le site. L’utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies à partir de la configuration de son navigateur.

Utilisation des données personnelles

Le but des données personnelles collectées auprès des utilisateurs est de mettre les services du site Web à leur disposition, de les améliorer et de maintenir un environnement sécurisé. Plus précisément, les utilisations sont les suivantes :

• l’accès et l’utilisation du Site par l’Utilisateur ;

• gestion du fonctionnement et optimisation du site Web;

• organisation des conditions d’utilisation des Services de paiement ;

• la vérification, l’identification et l’authentification des données transmises par l’utilisateur ;

• proposer à l’utilisateur la possibilité de communiquer avec d’autres utilisateurs du site;

• mise en œuvre d’un soutien aux utilisateurs;

• personnalisation des services par l’affichage de publicités basées sur l’historique de navigation de l’utilisateur, en fonction de ses préférences;

• la prévention et la détection des fraudes, les logiciels malveillants et la gestion des incidents de sécurité;

• la gestion d’éventuels conflits avec les utilisateurs ;

• l’envoi d’informations commerciales et publicitaires, selon les préférences de l’utilisateur.

Partage de données personnelles avec des tiers

Les données personnelles peuvent être partagées avec des tiers dans les cas suivants :

• Lorsque l’utilisateur utilise les services de paiement, pour la mise en œuvre de ces services, le site Web est en contact avec des entités bancaires et financières tierces avec lesquelles il a conclu des contrats;

• lorsque l’utilisateur publie des informations accessibles au public dans les zones de commentaires gratuits du site Web;

• lorsque l’utilisateur autorise le site Web d’un tiers à accéder à ses données;

• Lorsque le site Web utilise les services de fournisseurs de services pour fournir des services d’assistance aux utilisateurs, de publicité et de paiement. Ces fournisseurs de services ont un accès limité aux données des utilisateurs, dans le cadre de la fourniture de ces services, et ont l’obligation contractuelle de les utiliser conformément aux dispositions de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles ;

• si la loi l’exige, le Site peut transmettre des données pour intenter des actions contre le Site et se conformer aux procédures administratives et judiciaires ;

Sécurité et confidentialité

Le site Web applique des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques concernant la sécurité numérique pour protéger les données personnelles contre la modification, la destruction et l’accès non autorisés. Cependant, il convient de noter qu’Internet n’est pas un environnement complètement sécurisé et que le site Web ne peut garantir la sécurité de la transmission ou du stockage d’informations sur Internet.

Mise en œuvre des droits d’utilisateur

Conformément à la réglementation applicable aux données personnelles, les utilisateurs disposent des droits suivants, qu’ils peuvent exercer en adressant leur demande à l’adresse Santa Madre · Unusual Food suivante ou à l’adresse électronique  suivante Santa Madre · Unusual Food.

Droit de retirer son consentement à tout moment.

Droit d’accès, de rectification, de portabilité et de suppression de vos données et la limitation ou l’opposition à leur traitement.

Droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle (agpd.es) si vous considérez que le traitement n’est pas conforme à la réglementation en vigueur.

15. Langue du contrat

Les présentes conditions générales de vente sont rédigées en espagnol. Dans le cas où ils sont traduits dans une ou plusieurs langues étrangères, le texte espagnol prévaudra en cas de litige.

16. Droit applicable

L’utilisateur s’engage à faire un usage correct et approprié des services et du site Web Santa Madre · Unusual Food conformément à la loi, aux présentes conditions générales, aux mentions légales et aux conditions d’utilisation du portail, ainsi qu’aux autres conditions, règlements et instructions qui, le cas échéant, peut s’appliquer.

Les présentes conditions générales de contrat sont régies par le droit espagnol, les cours et tribunaux espagnols étant compétents pour connaître de toutes les questions pouvant survenir en matière d’interprétation, d’application et de conformité. L’Utilisateur renonce expressément à toute autre juridiction qui, en application de la présente Loi, pourrait lui correspondre et se soumet volontairement à la juridiction des Cours et Tribunaux de la ville du domicile de Santa Madre · Unusual Food.