ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Letzte Aktualisierung: September 2026

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln den Kauf von Produkten über www.santamadreco.com (im Folgenden die „Website").

Wir empfehlen, diese Bedingungen vor einer Bestellung aufmerksam zu lesen. Mit dem Abschluss eines Kaufs erklärt der Kunde, die für die Bestellung geltenden Bedingungen zu kennen und anzunehmen, unbeschadet der Rechte, die das Gesetz Verbrauchern und Nutzern einräumt.

1. Angaben zum Verkäufer

Verkäufer der über die Website vertriebenen Produkte ist:

WE ARE UNUSUAL S.L.
Marke: SANTAMADRE
Steuernummer: B-42810515
E-Mail: admin@santamadreco.com
Telefon: +34 965 683 950

Eingetragen im Handelsregister von Alicante, Band 4357, Blatt 110, Seite 17341, 1. Eintragung.

2. Anwendungsbereich

Diese Bedingungen gelten für Käufe über die Website.

Kaufen können sowohl Verbraucher als auch Gewerbetreibende oder Unternehmen, außer wenn bestimmte Produkte, Angebote oder Kanäle ausdrücklich als einer bestimmten Kundengruppe vorbehalten gekennzeichnet sind.

Hat der Käufer die gesetzliche Stellung eines Verbrauchers oder Nutzers, gelten sämtliche Rechte aus dem Verbraucherschutzrecht; sie gehen jeder Bestimmung dieser Bedingungen vor, die mit ihnen unvereinbar sein könnte.

Besondere Bedingungen bestimmter Aktionen, Produkte oder Dienstleistungen können diese Allgemeinen Bedingungen ergänzen.

3. Voraussetzungen für den Kauf

Für einen Kauf muss der Kunde über ausreichende Geschäftsfähigkeit verfügen.

Fehlt einer minderjährigen Person die erforderliche Geschäftsfähigkeit, muss der Kauf unter Mitwirkung ihrer Eltern, Vormunde oder gesetzlichen Vertreter erfolgen, sofern die geltenden Vorschriften dies verlangen.

Der Kunde verpflichtet sich:

• Wahrheitsgemäße, genaue und aktuelle Angaben zu machen.

• Nur Zahlungsmittel zu verwenden, zu deren Nutzung er berechtigt ist.

• Keine falschen oder betrügerischen Bestellungen aufzugeben und keine Bestellungen für rechtswidrige Zwecke.

• Eine gültige Lieferadresse in den Gebieten anzugeben, in die SANTAMADRE versendet.

4. Produkte

SANTAMADRE vertreibt Produkte der Sporternährung, deren Zusammensetzung, Eigenschaften, Formate, Anwendungshinweise und weitere relevante Informationen auf den jeweiligen Produktseiten angegeben sind.

Bilder und grafische Darstellungen dienen der Veranschaulichung. Es kann geringfügige Abweichungen in Darstellung, Verpackung oder Design geben, die die wesentlichen Eigenschaften des Produkts nicht berühren.

Vor dem Verzehr muss der Kunde die Angaben, die Zusammensetzung, die Zutaten, die Allergene, die Hinweise und die Warnungen auf dem Produkt und seiner Kennzeichnung prüfen.

Die auf der Website verfügbaren Informationen zu Ernährung, Training, Leistung oder Wohlbefinden haben informativen Charakter und ersetzen keine individuelle ärztliche oder ernährungsbezogene Beratung, wenn eine solche erforderlich ist.

5. Verfügbarkeit

Alle Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit.

Stellt sich nach einer Bestellung heraus, dass ein Produkt nicht verfügbar ist, informiert SANTAMADRE den Kunden schnellstmöglich und wird je nach Fall:

• Den auf das nicht verfügbare Produkt entfallenden Betrag erstatten.

• Dem Kunden eine Alternative anbieten, die nur geliefert wird, wenn er sie annimmt.

• Soweit möglich, einen neuen Liefertermin vereinbaren.

SANTAMADRE ersetzt ein gekauftes Produkt nicht einseitig und ohne Zustimmung des Kunden durch ein anderes.

6. Kaufvorgang

Für einen Kauf muss der Kunde die gewünschten Produkte auswählen, sie in den Warenkorb legen und den auf der Website bereitgestellten Bezahlvorgang abschließen.

Vor der Bestätigung der Bestellung kann er die ausgewählten Produkte, die Mengen, die Lieferadresse und die weiteren im Kaufvorgang verfügbaren Angaben prüfen und ändern.

Vor Abschluss des Vorgangs wird der zu zahlende Gesamtbetrag einschließlich der anfallenden Steuern und etwaiger zusätzlicher Kosten angezeigt.

Mit dem Betätigen der abschließenden Kaufschaltfläche erkennt der Kunde ausdrücklich an, dass die Bestellung eine Zahlungsverpflichtung begründet.

Nach Aufgabe der Bestellung wird eine elektronische Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Die elektronischen Unterlagen zum Vorgang können in unseren Systemen oder in denen unserer Technologieanbieter für die gesetzlich vorgesehenen Zeiträume gespeichert werden.

Der Vertrag wird mindestens in spanischer Sprache geschlossen, unbeschadet weiterer auf der Website angebotener Sprachen.

7. Bestätigung und Annahme der Bestellung

Der automatische Eingang einer Bestellung belegt, dass sie von unseren Systemen empfangen wurde.

SANTAMADRE kann vor dem Versand angemessene Prüfungen zu Sicherheit, Verfügbarkeit, Zahlung und Betrugsprävention durchführen.

In Ausnahmefällen kann eine Bestellung storniert werden, wenn ihre Ausführung unmöglich ist, keine Verfügbarkeit besteht, Betrug oder rechtswidrige Nutzung festgestellt wird, ein offensichtlicher Fehler in den wesentlichen Bedingungen des Angebots vorliegt oder ein anderer rechtlich gerechtfertigter Grund gegeben ist.

Wird eine bereits bezahlte Bestellung von SANTAMADRE storniert, werden die entsprechenden vereinnahmten Beträge erstattet.

8. Preise und Steuern

Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlicht sind.

Die Preise enthalten die anfallenden Steuern, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist, unbeschadet möglicher Versandkosten, Zollgebühren oder sonstiger Posten, die vor Abschluss des Kaufs, soweit möglich, angezeigt oder mitgeteilt werden.

SANTAMADRE kann seine Preise jederzeit ändern. Änderungen wirken sich nicht auf bereits bestätigte Bestellungen aus, ausgenommen offensichtliche und als solche vernünftigerweise erkennbare Fehler.

Aktionen und Rabatte unterliegen den jeweils angegebenen Bedingungen und Zeiträumen und sind nicht kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

9. Zahlungsmittel

Die verfügbaren Zahlungsmittel sind diejenigen, die während des Bezahlvorgangs angezeigt werden.

Bestimmte Zahlungen können unmittelbar von externen Anbietern abgewickelt werden. In diesen Fällen kann die Nutzung des jeweiligen Zahlungsmittels zusätzlich den Bedingungen des Anbieters unterliegen.

SANTAMADRE hat nicht zwangsläufig Zugang zu den vollständigen Daten von Karten oder anderen Zahlungsinstrumenten, die unmittelbar von diesen Anbietern verwaltet werden.

Wird die Zahlung vom jeweiligen Institut abgelehnt, storniert oder nicht autorisiert, kann die Bestellung nicht ausgeführt werden.

10. Versand

Liefergebiete, Versandoptionen, Kosten und geschätzte Fristen sind auf der Website oder während des Kaufvorgangs verfügbar.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, handelt es sich bei den mitgeteilten Fristen um geschätzte Lieferzeiten.

Bei Käufen durch Verbraucher erfolgt die Lieferung, sofern keine andere Frist vereinbart ist, innerhalb der gesetzlich festgelegten Höchstfrist.

Ist die Einhaltung der vereinbarten Frist nicht möglich, informieren wir den Kunden und verfahren gemäß den nach den geltenden Vorschriften zustehenden Rechten.

11. Lieferung und Gefahrübergang

Die Bestellung gilt als geliefert, sobald der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den unmittelbaren Besitz an den Produkten erlangt.

Bei Käufen durch Verbraucher verbleibt die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Bestellung bis zu diesem Zeitpunkt bei SANTAMADRE, außer in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, in denen der Verbraucher auf eigene Veranlassung einen nicht von SANTAMADRE vorgeschlagenen Beförderer beauftragt hat.

Der Kunde muss eine zutreffende Adresse angeben und die zumutbaren Maßnahmen ergreifen, um die Bestellung entgegenzunehmen.

Kann eine Lieferung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht erfolgen und geht die Bestellung an SANTAMADRE zurück, können wir uns mit ihm in Verbindung setzen, um eine erneute Lieferung zu vereinbaren. Zusätzliche Kosten, die unmittelbar aus einer zweiten Versendung entstehen, können weiterberechnet werden, soweit dies rechtlich zulässig ist und sie zuvor mitgeteilt wurden.

12. Widerrufsrecht

Hat der Käufer die Stellung eines Verbrauchers, steht ihm grundsätzlich eine Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt des Produkts zu, um vom Kauf zurückzutreten, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen, außer in den Fällen, in denen eine gesetzliche Ausnahme greift.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss er seine Entscheidung eindeutig mitteilen an:

admin@santamadreco.com

Er kann das am Ende dieser Bedingungen beigefügte Musterformular verwenden; dessen Verwendung ist jedoch nicht verpflichtend.

Ausnahmen

Nach den geltenden Vorschriften kann das Widerrufsrecht unter anderem in folgenden Fällen ausgeschlossen sein:

• Produkte, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

• Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

• Personalisierte Produkte.

• Weitere Produkte oder Sachverhalte, die nach den geltenden Vorschriften ausdrücklich ausgenommen sind.

Der Umstand, dass es sich um ein Lebensmittel oder ein Ernährungsprodukt handelt, führt für sich genommen nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts. Die Ausnahme greift, wenn die gesetzlich festgelegten Voraussetzungen erfüllt sind.

13. Folgen des Widerrufs

Ist der Widerruf rechtlich zulässig, erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten für die von uns angebotene günstigste Standardlieferung.

Die Erstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem wir über die Widerrufsentscheidung informiert wurden.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder bis der Verbraucher den Nachweis ihrer Rücksendung erbracht hat, je nachdem, was zuerst eintritt, es sei denn, wir haben angeboten, sie abzuholen.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf, sofern nicht ausdrücklich ein anderes Mittel vereinbart wird und dem Verbraucher dadurch keine Kosten entstehen.

Sofern SANTAMADRE nichts anderes angibt, trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, die sich aus der ordentlichen Ausübung des Widerrufs ergeben.

Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise Notwendige hinausgeht.

14. Mangelhafte oder beschädigte Produkte und fehlerhafte Bestellungen

Erhält der Kunde ein mangelhaftes, beim Transport beschädigtes, falsches oder nicht vertragsgemäßes Produkt, muss er sich so bald wie zumutbar an unseren Kundenservice wenden.

Liegt eine SANTAMADRE zuzurechnende Vertragswidrigkeit vor, werden die entsprechenden Abhilfen für den Verbraucher gemäß den geltenden Vorschriften kostenfrei bereitgestellt.

Wir empfehlen, das Produkt, die Verpackung und die zugehörigen Unterlagen aufzubewahren und, soweit dies zur Klärung hilfreich ist, Fotos des Zustands bei Erhalt beizufügen.

Diese Empfehlung schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.

15. Gesetzliche Gewährleistung und Vertragsmäßigkeit

Verbraucher haben Anspruch auf vertragsgemäße Produkte.

SANTAMADRE haftet für Vertragswidrigkeiten nach Maßgabe und innerhalb der Fristen der geltenden Vorschriften.

Für neue, an Verbraucher in Spanien verkaufte Waren richtet sich die gesetzliche Haftung für Vertragswidrigkeiten, die innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist ab Lieferung auftreten, grundsätzlich nach dem Verbraucherschutzrecht.

Die verbrauchbare Natur bestimmter Produkte, ihr Mindesthaltbarkeitsdatum, ihr Verfallsdatum, die Lagerbedingungen, eine unsachgemäße Handhabung oder eine den Hinweisen zuwiderlaufende Verwendung können dafür maßgeblich sein, ob eine Vertragswidrigkeit vorliegt.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig vom Widerrufsrecht.

16. Aktionen und Rabattcodes

Aktionscodes, Rabatte und Sonderkampagnen können besonderen Bedingungen unterliegen, darunter Gültigkeitszeiträume, teilnehmende Produkte, Mindestbeträge, eine Höchstzahl an Einlösungen oder Beschränkungen je Kunde.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben:

• Sie können nicht in Geld ausgezahlt werden.

• Sie sind untereinander nicht kombinierbar.

• Sie können nicht rückwirkend auf bereits aufgegebene Bestellungen angewendet werden.

SANTAMADRE kann Aktionen oder Einlösungen, die betrügerisch, missbräuchlich oder bedingungswidrig sind, stornieren; die von Kunden rechtmäßig erworbenen Rechte bleiben stets gewahrt.

17. Zoll und internationale Bestellungen

Versendet SANTAMADRE außerhalb des maßgeblichen Zollgebiets, kann die Bestellung Einfuhrsteuern, Zöllen, Gebühren oder sonstigen von den Behörden des Bestimmungslandes erhobenen Kosten unterliegen.

Soweit diese Beträge nicht ausdrücklich im beim Kaufabschluss gezahlten Preis enthalten sind, können sie nach dem Recht des Bestimmungslandes dem Empfänger obliegen.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, gegebenenfalls die für die Einfuhr der Produkte in das Lieferland geltenden Beschränkungen zu prüfen.

18. Haftung

SANTAMADRE haftet für seine Verpflichtungen nach den geltenden Vorschriften.

Für Nichterfüllung oder Verzögerungen aufgrund von Umständen außerhalb seines zumutbaren Einflussbereichs haftet es nicht, soweit dies rechtlich zulässig ist und unbeschadet der Rechte von Verbrauchern und Nutzern.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen bezweckt den Ausschluss oder die Beschränkung von Haftungen oder Rechten, die vertraglich nicht wirksam ausgeschlossen oder beschränkt werden können.

19. Sachgemäße Verwendung der Produkte

Die Produkte sind gemäß den Angaben auf der Kennzeichnung, den Anwendungshinweisen und den entsprechenden Warnhinweisen zu verwenden.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor dem Verzehr die Zutaten, die Allergene und alle weiteren für seine persönlichen Umstände relevanten Informationen zu prüfen.

Die auf der Website verfügbaren allgemeinen Informationen zu Ernährung oder Leistung stellen weder eine ärztliche Diagnose noch eine Behandlung dar.

Bei Erkrankungen, medizinischen Zuständen, Schwangerschaft, Stillzeit, Einnahme von Medikamenten oder sonstigen Umständen, die die Eignung eines Produkts beeinflussen können, empfehlen wir, gegebenenfalls fachlichen Rat einzuholen.

20. Kundenservice und Beschwerden

Für Fragen, Störungen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Bestellungen können Sie sich wenden an:

E-Mail: admin@santamadreco.com
Telefon: +34 965 683 950

Wir bearbeiten Beschwerden innerhalb der gesetzlich festgelegten Fristen.

21. Datenschutz

Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Käufen und der Nutzung der Website werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

Informationen zu Cookies und ähnlichen Technologien finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

22. Änderung dieser Bedingungen

SANTAMADRE kann diese Allgemeinen Bedingungen aktualisieren, um sie an rechtliche, technische, kommerzielle oder betriebliche Änderungen anzupassen.

Für jede Bestellung gilt die Fassung der Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Kaufs in Kraft war.

Spätere Änderungen wirken sich nicht rückwirkend auf bereits geschlossene Bestellungen aus.

23. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Bedingungen unterliegen spanischem Recht, unbeschadet der zwingenden Vorschriften, die für den Verbraucher aufgrund seines Wohnsitzes gelten.

Ist der Kunde Verbraucher, wird jede Streitigkeit den nach dem Verbraucherschutzrecht zuständigen Gerichten vorgelegt, ohne dass diese Bedingungen einen Verzicht auf die ihm gesetzlich zustehenden Gerichtsstände bedeuten.

Handelt der Kunde als Unternehmer und lässt das Recht eine Gerichtsstandsvereinbarung zu, können sich die Parteien den Gerichten am Sitz von WE ARE UNUSUAL S.L. unterwerfen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

24. Muster-Widerrufsformular

Dieses Formular ist nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten und Ihr Kauf gesetzlich dem Widerrufsrecht unterliegt.

Zu Händen von:

WE ARE UNUSUAL S.L. / SANTAMADRE

Hiermit widerrufe ich meinen Kaufvertrag über das folgende Produkt bzw. die folgenden Produkte:

Produkt(e):
Bestellnummer:
Bestellt am / erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum:

Unterschrift des Verbrauchers